Kembali ke Beranda
Terakhir diperbarui: 6 Oktober 2026

Kebijakan Privasi

Privasi Anda dan keamanan data pelanggan bisnis Anda adalah prioritas utama AutoClaryTech (ACT), layanan perangkat lunak otomatisasi yang didistribusikan secara resmi oleh PT Artareksa Teknologi Ekonomi (NIB: 0510260027696, Kabupaten Temanggung, Jawa Tengah). Kebijakan ini menjelaskan bagaimana data dikumpulkan, diproses, dan dilindungi sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022).

1. Data yang Kami Kumpulkan

  • Data Akun Usaha: Nama pemilik, nama toko, nomor telepon WhatsApp, dan kategori bisnis saat pendaftaran.
  • Data Katalog & FAQ Toko: Informasi produk, harga, dan ketentuan toko yang Anda inputkan untuk panduan AI CS.
  • Riwayat Percakapan Pelanggan: Pesan teks WhatsApp yang diproses semata-mata untuk menghasilkan respon balasan otomatis.

2. Penggunaan Data & Kerahasiaan

Data percakapan hanya digunakan secara transien untuk keperluan inferensi balasan AI toko Anda. Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pelanggan toko Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan periklanan atau monetisasi lainnya.

3. Sub-Prosesor Pihak Ketiga

Dalam menyediakan layanan automasi berkecepatan tinggi, kami bekerja sama dengan sub-prosesor pihak ketiga terpercaya dengan perjanjian perlindungan data yang ketat:

  • Penyedia Model Bahasa Skala Besar (LLM): Google Cloud Platform (Gemini API) dan/atau Anthropic Claude API untuk pemrosesan teks pemahaman maksud percakapan secara transien tanpa penyimpanan permanen untuk pelatihan model umum.
  • Penyedia Gateway Komunikasi WhatsApp: Fonnte dan/atau WhatsApp Cloud API (Meta Platforms) untuk transmisi pesan terenkripsi end-to-end antara peladen dengan nomor WhatsApp bisnis.
  • Penyedia Infrastruktur Peladen: Vercel Edge Network dan infrastruktur komputasi lokal terisolasi berstandar enkripsi TLS 1.3.

4. Keamanan Data & Prosedur Notifikasi Insiden (3 x 24 Jam)

Seluruh komunikasi webhook dan API diamankan menggunakan enkripsi SSL/TLS standar industri perbankan (HTTPS). Sesuai dengan ketentuan Pasal 46 UU Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022), jika terjadi kegagalan perlindungan data pribadi (insiden kebocoran data):

  • AutoClaryTech wajib menyampaikan pemberitahuan tertulis secara resmi kepada pemilik data dan lembaga pengawas paling lambat dalam waktu 3 x 24 jam sejak insiden teridentifikasi.
  • Pemberitahuan mencakup rincian data pribadi yang terungkap, kronologi kejadian, serta langkah penanganan dan pemulihan yang telah dan sedang dilakukan.

5. Hak Pemilik Usaha

Anda berhak meminta akses, perbaikan, atau penghapusan seluruh data katalog, riwayat chat, dan akun bisnis Anda dari sistem kami kapan saja (Right to Erasure) dengan menghubungi tim kepatuhan data kami.

6. Kontak Perlindungan Data

Untuk pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini atau permintaan penghapusan data, silakan hubungi tim kepatuhan kami melalui WhatsApp di 0857-2724-0341.